Путь к успешному результату клиента лежит через модальности обучения

24 ноября 2017

Существуют модальности обучения - то, как мы обрабатываем поступающую к нам информацию извне для того, чтобы чему-то научиться. Нам доступны три модальности для осуществления перевода информации в нашу память:

  1. Аудиальная - обучение через слух
  2. Визуальная - обучение через зрение.
  3. Кинестетическая - обучение через ощущение, делание или движение.

Как известно, почти у каждого из нас есть доминирующая модальность. Также, многие люди балансируют между двумя, а иногда, и тремя модальностями. ОЧЕНЬ ВАЖНО знать коучу, какая у него модальность, и какая модальность у его клиента. Если подробнее изучать Модель Ключевых Компетенций ICF, то даже там был поставлен акцент на том, что профессиональный коуч в своей работе использует слова клиента и его стиль обучения (модальность обучения).

Зная, какой из трех преобладает у клиента, мы можем задавать нашим героям поистине сильные вопросы, говорить на их языке, способствовать тому, чтобы клиенты получили новые знания о себе, о ситуации, за рамками того, с чем они изначально пришли на коуч-сессию. Все мы хотим “АГА”-моментов, осознаний, открытий, эффективного движения к целям, трансформации профессиональной и личностной жизни наших подопечных. Так вот, результативность сессий лежит через модальности обучения клиента.

Почему важно профессионалам знать свои модальности?
Как минимум для того, чтобы развивать других, нам важно начинать с себя. Зная, что ваши с клиентом модальности совершенно противоположны, вам стоит быть особенно внимательными, чтобы собственные фильтры восприятия не стояли на пути выстраивания глубокого и доверительного диалога с клиентом.
Было ли у вас так, вы спрашиваете: “А как это будет выглядеть тогда?” или “А что ты почувствуешь?”, и в ответ получаете: “Я не знаю”. Конечно, причин на такой ответ может быть масса: нечеткое коучинговое соглашение, перенос ответственности и т.д. И очень вероятно, что вопрос построен не по той модальности.

Конечно же, такой же принцип выстраивания коммуникации, с опорой на модальности, будет полезен и ментор-коучам, и тем, кто проводит супервизию, чтобы повысить осознанность идентичности клиентов и их профессионального поведения.

Сейчас предлагаю вам поисследовать свои модальности. Ниже представлен тест Глории Френдер (2010), американского ученого, автора книг и статей в области обучения.

Прочитайте каждый из 14 вопросов, выберите тот ответ, который подходит наиболее всего вам. На некоторые из вопросов будет ответить не просто, но подумайте о том, как вы отреагируете наиболее вероятно на такую ситуацию.

  1. Я больше запоминаю то, что было на лекции, когда:

а. Не делаю пометок, но слушаю очень внимательно.

б. Я сижу впереди, и наблюдаю за спикером.

в. Я делаю пометки.

  1. Я обычно решаю проблемы:

а. Через разговор с собой или другом.

б. Использую организованный, системный подход со списками, расписанием и т.д.

в. В движении, прогуливаясь или совершаю другую физическую активность.  

  1. Я запоминаю номер телефона, когда не могу его записать:

а. Проговаривая его вслух.

б. Визуализируя номер в своей голове.

в. Прописываю номер пальцем на столе или стене.

  1. Мне легче всего научиться чему-то новому:

а. Послушав кого-то, кто объяснит как это делать.

б. Посмотрев на демонстрацию того, как это нужно делать.

в. Попробовав это самостоятельно.

  1. Ярче всего из фильма я запоминаю:

а.  О чем герои говорили, фоновые звуки и музыку.

б.  Обстановку в кадре, сцены и костюмы.

в.  Эмоции, которые ощущал во время просмотра.

  1. Когда иду в продуктовый магазин:

а. Повторяю про себя или вслух список покупок.

б. Прохаживаясь по магазину в поисках того, что мне нужно.

в. Обычно помню, что мне нужно по списку, который оставил дома.

  1.  Если я хочу что-то запомнить:

а. Я слышу в моей голове, что было сказано или что звучало в тот момент.

б. Стараюсь увидеть в своей голове, что произошло.

в. Чувствую то, как эмоционально это на меня отразилось.

  1. Я изучаю лучше всего иностранные языки:

а. Слушая записи.

б. Записывая и используя блокнот.

в. Иду на занятия, где я читаю и пишу на языке, который изучаю.

  1. Если я сомневаюсь, как пишется слово:

а. Я свлух произнесу его.

б. Постараюсь увидеть в своей голове это слово.

в. Напишу это слово разными способами и выберу самый верный.

  1. Когда я читаю, я больше всего получаю удовольствия от:

а. Диалогов между героями.

б. Повествований, которое позволяет представить картину в голове.

в. Динамичных историй с самого начала (потому что не могу долго сидеть на одном месте).

  1. Я обычно запоминаю людей, которых встречаю:

а. По имени (забываю лица).

б. По лицам (забываю имена).

в. По манерам, движениям и т.д.

  1. Я больше всего отвлекаюсь на:

а. Шумы, звуки.

б. Людей.

в. Окружающую среду (температура, степень комфорта мебели и т.д.)

  1. Я обычно одеваюсь:

а. Нормально (одежда для меня не очень много значит).

б. Опрятно (в едином стиле).

в. Удобно (я смогу двигаться комфортно).

  1. Когда у меня есть свободное время, то я:

а. Общаюсь с друзьями.

б. Смотрю ТВ или в окно.

в. Мастерю что-то, танцую, двигаюсь.

Подсчитайте все ответы для каждой буквы (а,б,в) и соотнесите с модальностями:

а. ___ Аудиальная - обучение через слух.

б. ___ Визуальная - обучение через зрение.

в. ___ Кинестетическая - обучение через ощущение, делание или движение.

Тест переведен и адаптирован Анной Овдиенко, PCC ICF (2017).

Оцените, насколько модальности отличаются друг от друга, или, возможно, некоторые из них проранжированы близко друг к другу (до 2х баллов разницы).

Насколько эти результаты совпали с вашими ожиданиями? Это то, как вы видите себя? Как вы видите других?

Анна Овдиенко, PCC ICF, ментор-коуч программы ICP Centre "Коучинг: возможности без границ", ACTP ICF, со-автор и ведущий программ "Профессиональный ментор-коуч", CCE ICF, и "Клуб практикующих коучей"

Прочитано 445 раз Последнее изменение Суббота, 09 июня 2018 14:02